СЮЖЕТ ДНЯ

Отдых в разных широтах России

Среда, 30 сентября 2015 01:03
Оцените материал
(6 голосов)

2015-й год, уже очевидно, стал переломным моментом для российского внутреннего туризма, выросшего в 1,5 раза. Прошлогоднее присоединение Крыма, экономические санкции и изменения курсов валют привели к тому, что выездной туризм упал вдвое. Россия, занимая пятое место в мировом рейтинге государств с наибольшими расходами на туристические поездки, переключается на внутренний туризм.

Наш собеседник — Алексей Высоканов, учредитель управляющей компании «Ателика».

«Ателика» — развивающаяся российская сеть отелей — стремительно набирает популярность. Основана в 2008 году (Москва), официальные представительства компании находятся в Севастополе, Геленджике, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Краснодаре и Санкт-Петербурге. Под управлением «Ателики» находится 16 курортных и загородных отелей в России с общим номерным фондом более 2000 номеров.

— Алексей, расскажите об особенностях и преимуществах предложений сети «Ателика». Что сегодня привлекает туристов при выборе мест для отдыха?

— Отели сети «Ателика» являются сегодня наиболее актуальными в связи с глобальными экономическими трендами. Наши отели уверенно занимают нишу доступного отдыха с достойным качеством наиболее актуальных сервисных услуг. Это питание, анимация, инфраструктура, услуги для детей. Таким образом, наша целевая аудитория представлена крайне широко: это большинство наших сограждан, которые не имеют возможности позволить себе дорогой отдых, но не готовы отказываться от качества предоставляемых услуг.

Второе преимущество — это широкая география наших отелей. Основная часть отелей сосредоточена на Черноморском побережье Кавказа, в Краснодарском крае. Здесь наши отели присутствуют на всех основных курортах: в Сочи, Туапсе, Геленджике и Анапе. В Крыму наши отели представлены в разных климатических зонах: на южном и западном берегу Крыма. Конечно, «Ателика» предлагает отдыхающим и Подмосковье. Такое выгодное расположение отелей дает возможность гостям сети «Ателика» отдохнуть в разных широтах.

Еще одно преимущество: многие наши отели работают по системе «всё включено», что гарантирует гостям спокойствие и оптимальные расходы во время отдыха.

— Очень часто отдых всей семьей вдали от дома (имею в виду — с маленькими детьми) представляется неудобным или даже невозможным. Предусмотрены ли ваши отели для приема маленьких гостей? Каков рецепт хорошего отдыха и для ребенка, и для родителей?

— Наши отели изначально ориентированы на семейный отдых. Во многих из них есть специализированное питание — детский шведский стол. Для удобства малышей за обедом в ресторанах, кафе предусмотрены детские стульчики. При необходимости в номера ставятся детские кроватки. Конечно, детские комнаты и детские бассейны — это тоже то, что мы стараемся привнести в каждый наш отель. Анимационные программы для детей проводятся ежедневно. Весело и интересно детям — довольны родители! Ну а самое главное — это ценовая лояльность. Практически во всех отелях дети до шести лет принимаются совершенно бесплатно, при этом почти все услуги включены в проживание. Действуют специальные программы и акции. Так, в прошедшем летнем сезоне многие ребятишки до двенадцати лет отдохнули бесплатно.

— Если брать материальную сторону вопроса — семейный бюджет, можете ли вы сказать, что выгоднее отдыхать именно в сетевых отелях?

— Отдыхая в сетевых отелях, гости рассчитывают на привычный им набор услуг и

качество. Туристы привыкают к стандартам определенного бренда, они понимают, что ожидать от отелей. Мы, например, проводим обучающие семинары для персонала всей сети, в едином стандарте работает и анимационная команда, стараемся также работать и по единому меню, закупая продукты через единый центр снабжения и т. д. Постоянным гостям наших отелей предлагается вступление в программу лояльности, действующую в каждом из отелей сети. При отдыхе хотя бы раз в год каждый последующий отдых для нашего клиента становится выгоднее. При этом ему не нужно беспокоиться о качестве отдыха. Сетевые отели имеют возможность быть более сбалансированными в своей ценовой политике ввиду достаточности номерного фонда, а также ввиду необходимости формирования позитивного образа бренда, что отображается в различных уникальных спецпредложениях.

— Каким образом происходит расширение сети «Ателика»? Стратегия развития компании предполагает вовлечение новых партнеров? Какие варианты и условия сотрудничества вы можете предложить владельцам уже существующих отелей?

— Расширение нашей сети происходит тремя способами. В первую очередь, это аренда: мы забираем отель на длительный срок и полностью меняем его работу, обновляем до стандартов сети, обучаем персонал и полностью занимаемся его управлением и продажами. Второй вариант — это договор управления, который отличается тем, что мы не берем отель в аренду, но полностью им управляем. И третий вариант — это франчайзинг. Как показывает практика, это наиболее популярный вариант ввиду того, что потенциальный партнер входит в нашу сеть, одновременно присоединяясь к известному бренду, повышает уровень услуг, получает всё необходимое для качественного обслуживания своих гостей, получает необходимое программное обеспечение и проводит обучение персонала, а также широкую дилерскую сеть для реализации услуг. Эта модель позволяет одновременно перейти отелю на совершенно иной уровень сервиса и продаж, одновременно оставляя за собой право принятия стратегических решений по самому широкому спектру вопросов, таких как ценообразование, комиссионная политика и т. д.

— Как складываются взаимоотношения турагентств или туроператоров с сетевыми отелями, удобно ли работать в этом союзе?

— И первым, и вторым выгодно работать именно с сетевыми отелями по причине единого контактного договорного центра в управляющей компании. Всего один переговорный процесс позволяет получить широкий ассортимент турпродукта и выгодные условия сотрудничества. Учитывая стандартизацию в плане сервиса и ценовой политики, менеджеры турагентств могут смело предлагать альтернативные отели сети, будучи уверенными в наборе и качестве услуг. Безусловно, при работе с сетевыми отелями оценка объемов продаж турагентом происходит по всем отелям одновременно. Это позволяет за достаточно короткий срок получить крайне привлекательные условия сотрудничества. Немаловажным фактором является постоянная информационная поддержка партнеров, обучение менеджеров турпродукту, что тоже сказывается на общем профессиональном уровне менеджеров агентств. Практика показывает, что, работая с сетью «Ателика», турагентство получает 70 процентов необходимого ассортимента на летний сезон по России. Оставшиеся 30 процентов — это санаторные услуги и отели более высокого ценового сегмента.

Алексей Высоканов: «Прошедший летний сезон показал, что наши курорты вполне конкурентоспособны, а европейский стиль и сервис стали отличительными чертами и российских отелей», управляющая компания «Ателика»: тел. 8 (495) 228-03-14; www.atelica.ru.

 

Людмила ГЛАДИЛИНА

Прочитано 893 раз

Видео Кубань СЕГОДНЯ

Очередной потоп парализовал центр Кубанской столицы.