Выпуск №80 (4886)

Свежий выпуск

15 октября 2021

Добро пожаловать, или С колясками вход воспрещен

Довольно часто от молодых мам, прогуливающихся солнечным днем со своими малышами в колясках, можно услышать жалобы на невозможность посещения некоторых магазинов, поскольку на входе красуются таблички, запрещающие вход в торговые залы с детскими колясками, либо такому посещению препятствуют сотрудники магазина. Аргументы в подобных случаях приводятся самые разные: от грязных колес до потенциальной возможности разрушения витрин магазина детской коляской. Отдельные магазины не ограничиваются табличками и устной аргументацией, а разрабатывают внутренние инструкции, прямо запрещающие посещение торгового зала покупателям с детской коляской. Тем более удивительно сталкиваться с подобными запретами в магазинах, торгующих детскими товарами. Однако и такое порой встречается.

К сожалению, немногие покупатели информированы о неправомерности установления подобных запретов и поэтому лишены возможности отстоять свои права в спорной ситуации. А ведь, запрещая покупателю с детской коляской посещать торговый зал, администрация магазина нарушает ряд правовых норм, установленных российским законодательством.

Во-первых, розничная торговля в числе прочих относится к публичным договорам, что в соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса РФ налагает на торговую организацию обязанность заключить такой договор в отношении каждого, кто к ней обратится, и лишает права на отказ от его заключения при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары. Проще говоря, торговая организация не вправе лишить покупателя возможности посетить торговый зал и приобрести необходимые товары, мотивируя это наличием детской коляски.

Во-вторых, законодательством Российской Федерации граждане с детскими колясками наряду с беременными женщинами, детьми дошкольного возраста и другими лицами отнесены к группе маломобильных граждан. При этом на всей территории РФ действует утвержденная Постановлением Правительства РФ от 17 марта 2011 года №175 «Государственная программа Российской Федерации „Доступная среда” на 2011—2015 годы», основной целью которой является обеспечение доступности для использования физического окружения, объектов транспорта, социальной инфраструктуры соответствующей группой населения с учетом ее особых потребностей. На территории Краснодарского края действует Закон Краснодарского края от 27 апреля 2007 года №1229-КЗ «Об обеспечении беспрепятственного доступа маломобильных граждан к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур, информации и связи в Краснодарском крае», в соответствии с которым указанные объекты должны оснащаться приспособлениями и оборудованием, предназначенными для обеспечения доступной среды жизнедеятельности для маломобильных граждан. В противном случае юридические лица и их должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности за уклонение от исполнения указанных требований.

Таким образом, организации розничной торговли в соответствии с нормами федерального и регионального законодательства не только не вправе ограничивать доступ в торговые залы гражданам с детскими колясками, но и, более того, обязаны создавать для такого посещения все необходимые условия, как то: обустраивать пандусы, устанавливать лифты или подъемные платформы для перемещения на этажи выше или ниже основного входа в здание и т. п.

Несмотря на кажущуюся непросвещенность администраций отдельных торговых предприятий в данном вопросе, озвучивания перечня положений нормативно-правовых актов Российской Федерации, которым противоречит отказ в посещении магазина гражданину с детской коляской, как правило, бывает достаточно для изменения сотрудниками магазина своего мнения на прямо противоположное. Если же силы убеждения оказалось недостаточно для восстановления своих прав, гражданин с детской коляской, получивший отказ в посещении магазина, вправе оставить свое заявление в книге отзывов и предложений торгового предприятия, а также обратиться за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.

Светлана МАХНЕНКО, руководитель департамента судебной защиты юридической компании

Здесь может быть ваша реклама
Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами
Или вы можете посмотреть наше предложение