Потребитель не всегда прав…

За сутки до вылета семья туристов отказалась от тура и потребовала от турагента вернуть деньги, считая, что стоимость тура должна быть возвращена в полном объеме, несмотря на выполненные турагентом обязательства по подбору и бронированию тура. Потребители были так уверены в своей правоте, что из стоимости тура в чуть более ста тысяч рублей требования к агенту в мгновение превратились в полумиллионный иск с учетом неустойки, морального вреда, услуги на юриста и т. п. Предложение туроператора о мирном урегулировании путем возврата 70% оплаченной стоимости было отвергнуто с решимостью победителя.
Вопреки ожиданиям потребителя, судебным решением в иске было отказано в полном объеме. Суд разъяснил: поскольку вина турагента, как и туроператора, в том, что поездка не состоялась отсутствует, заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, но фактически понесенные расходы возместить исполнителю обязан. Учитывая, что расходы турагента равны 100% полученной от потребителя суммы, т. к. она перечисляется туроператору за приобретаемый тур, подобные иски к агенту не могут быть удовлетворены по природе.
Положительный результат в деле был достигнут благодаря внимательному отношению к деталям на досудебной стадии, правильному подходу к формированию доказательственной базы, в том числе электронной переписки, и в целом четкому следованию нормам Гражданского кодекса РФ, Закона о туристической деятельности и Закона о защите прав потребителей, который, вопреки сложившемуся убеждению, защищает не только потребителя, но и добросовестного продавца товаров, услуг.

Случай с падением дерева на женщину с ребенком в Краснодаре проверит Следственный комитет
Вчера, 18:19
Случай с падением дерева на женщину с ребенком в Краснодаре проверит Следственный комитет

Следственный отдел Центрального округа Краснодара начал проверку по факту падения дерева на женщину с 2-месячным ребенком. Вопрос находится на личном контроле руководителя СУ СКР по Краснодарскому краю Андрея Маслова, — сообщает пресс-служба ведомства. Напомним, 5 июля текущего года на 37-летнюю местную жительницу, которая гуляла со своей малолетней дочерью, на улице Колхозной упала часть дерева. Пострадавших […]

МВД: Краснодарца осудят за кражу инструментов и металлоконструкций на 670 000 рублей
Вчера, 12:34
МВД: Краснодарца осудят за кражу инструментов и металлоконструкций на 670 000 рублей

В Краснодаре уголовное дело, возбужденное в отношении 27-летнего местного жителя, подозреваемого в краже строительных инструментов и имущества на сумму 670 000 рублей, направлено в суд с утвержденным обвинительным приговором. Как сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Краснодарскому краю, обвиняемому грозит тюремное заключение на срок до 6 лет в соответствии с санкциями статьи 158 УК РФ. […]

В Ленинградском районе полицейские нашли у местного жителя 12,5 килограммов наркотиков
20:36 05.07.2022
В Ленинградском районе полицейские нашли у местного жителя 12,5 килограммов наркотиков

В Ленинградском районе сотрудники полиции обнаружили в домовладении местного жителя 12,5 килограммов наркотических веществ при проверке оперативной информации, сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Краснодарскому краю. По факту правонарушения возбуждено уголовное дело по части 2 статьи 228 УК РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы сроком до 10 лет. Правоохранители получили информацию о том, […]

Рекламная запись
Большие возможности
Потребитель не всегда прав…