40 волонтеров Молодёжного крыла Народного фронта из 25 регионов принимали звонки и сообщения, поступающие в адрес Президента России Владимира Путина. Сегодня глава государства отвечает на вопросы жителей и журналистов в рамках Прямой линии и большой пресс-конференции, которые в этом году впервые проходят в едином формате.
Приемом и обработкой обращений добровольцы Молодёжного крыла Народного фронта занимались две недели. Работа проходила в кол-центре в Москве.
«Подготовка волонтеров началась задолго до 1 декабря. Мы выбирали наиболее опытных ребят, кто работал в условиях максимальной оперативности и ответственности. В том числе – и с обращениями, поступавшими на Прямую линию предыдущих лет. У многих есть успешные примеры решения проблем жителей на местах, и они понимают механизмы такой помощи», — рассказал руководитель Молодёжного крыла Народного фронта Владимир Тараненко.
Обращения в кол-центр Народного фронта волонтеры принимали с 8 утра до 20 часов вечера. Звонки и сообщения поступали буквально ежесекундно. Активисты «Молодёжки» сменяли друг друга каждые два часа. По словам волонтеров, для них работа в центре обращений на Прямую линию с Президентом – уникальный опыт. Полученные навыки они будут применять для адресной помощи населению на местах.
В центре обработки обращений были задействованы волонтеры Молодёжного крыла Народного фронта из Астраханской, Воронежской, Мурманской, Оренбургской, Пензенской, Сахалинской, Новосибирской, Смоленской, Ленинградской, Ульяновской, Рязанской, Курганской, Архангельской областей, Республик Коми, Марий Эл, Удмуртии, Татарстана, Якутии, Чувашии, Алтая, ДНР и ЛНР, а также из Краснодарского, Забайкальского и Ставропольского краев.
«У Молодёжки Народного Фронта год выдался достаточно насыщенным и на такой же ноте завершается. Прямая линия стала для меня бесценным опытом. Рада, что мне удалось поработать в колл-центре и помочь людям правильно составить их обращения. Особенно было приятно слышать от них искренние слова благодарности за то, как точно мы формулируем их вопрос. Благодарю всех за предоставленную возможность поработать здесь» — рассказала координатор Молодёжного крыла Народного Фронта в Краснодарском крае Кравченко Мария.
Большая часть вопросов, поступающих от жителей, касались здравоохранения, ЖКХ, различных социальных выплат, пособий и льгот, образования, восстановления инфраструктуры новых регионов. Ни одно из них не останется без ответа.
Работа активистов Народного фронта с вопросами и проблемами людей, поступившими на Прямую линию, продолжится. Многие обращения требуют дополнительного времени и внимания.
