фото: пресс-служба администрации Краснодарского края
Совещание для оценки итогов декабрьской прямой линии провел Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев. На встрече также присутствовали вице-губернаторы и руководители краевых министерств и ведомств.
От частного к общему
Открывая обсуждение, Вениамин Кондратьев подчеркнул важность детального анализа всех обращений, поступивших во время прямой линии. Он указал на необходимость понять, насколько поднятая одним человеком проблема характерна для жителей других муниципалитетов. Таким образом, помогая одному, можно будет решать схожие вопросы для всего региона. Губернатор также заявил, что вся работа в течение года должна базироваться на обращениях граждан, полученных в рамках прямой линии. На основании обращений жителей региона следует спланировать работу краевых и районных служб на ближайшие месяцы.
О количестве и основной тематике обращений кубанцев на прямую линию рассказал вице-губернатор Александр Топалов. Он сообщил, что всего от жителей края поступило более 8,8 тысячи сообщений, включая сорок вопросов, прозвучавших в прямом эфире. Большая часть обращений относится к компетенции органов местного самоуправления, около трети — к региональным структурам, а семнадцать процентов вопросов перенаправлено федеральным структурам. Уже решен каждый пятый вопрос. Более тысячи обращений, требующих дополнительного финансирования, взято на контроль до полного их выполнения.
По словам первого заместителя главы региона Игоря Галася, финансово-экономический блок обработал сорок три поступивших запроса. Большинство из них касались налогообложения, оплаты труда сотрудников краевых госучреждений и процедур взаимодействия с финансовыми организациями. Жители региона также интересовались программами поддержки семей с детьми, в частности теми, которые облегчают погашение ипотеки и помогают в приобретении жилья или автомобилей. Все полученные обращения были тщательно рассмотрены, и по каждому случаю проводилось персональное общение с обратившимися.
Вице-губернатор Евгений Пергун сообщил, что в сфере жилищно-коммунального хозяйства от жителей края поступило свыше трех тысяч жалоб. Основные проблемы, о которых сообщили кубанцы, касались газоснабжения и были связаны с технической невозможностью подключения к сети или недостаточным давлением в существующих газопроводах. По мнению вице-губернатора, такие обращения показали острую актуальность проблемы и подчеркнули необходимость масштабных усилий по догазификации. В результате ряд населенных пунктов, испытывающих схожие трудности, взят под особый контроль. Евгений Пергун также отметил, что были детально изучены вопросы, связанные с изношенностью инфраструктуры водоснабжения и расчетом платы за электроэнергию. Кроме того, в ходе обсуждения обращений, касающихся дорожной сферы, были скорректированы приоритеты ремонтных работ.
По вопросам социальной политики на совещании выступил заместитель главы региона Александр Руденко. Он сообщил, что всего было зарегистрировано 1310 обращений граждан на эту тему. Также часто поднимались вопросы строительства новых и модернизации существующих социальных объектов и различные аспекты социальной защиты населения.
Часть полученных обращений касалась трудностей с обеспечением лекарственными препаратами. Чтобы решить эти проблемы, руководители медицинских учреждений встретились с заявителями, провели дополнительные закупки медикаментов, перераспределили существующие резервы и скорректировали планы терапии.
Также Александр Руденко привел пример того, как решение частного вопроса в итоге стало алгоритмом решения схожих проблем. На прямую линию обратился житель Курганинска с ограниченными возможностями здоровья, который нуждался в помощи по замене летней резины на своем автомобиле с ручным управлением. Необходимая помощь ему была оказана, и теперь рассматривается введение подобной формы поддержки на уровне всего региона.
Вице-губернатор Александр Руппель отметил, что сто шестьдесят два обращения относились к сфере развития. Некоторые из них были урегулированы быстро, другие нуждаются в дополнительном рассмотрении. Например, вопрос с отсутствием доставки хлеба в Усть-Лабинском районе удалось решить за один час. Этот инцидент стал поводом для проверки ситуации с обеспечением продовольствием по всему региону. Анализ показал, что произошел разовый технический отказ, который сразу же устранили.
Заместитель губернатора Александр Агибалов рассказал, что из ста двадцати семи поступивших сообщений свыше половины были связаны с развитием физкультуры и спорта. Кроме того, поступили обращения, касающиеся прохождения службы по контракту, а также обеспечения всем необходимым военнослужащих, принимающих участие в специальной военной операции. Вениамин Кондратьев подчеркнул, что разрешение этих задач сейчас в приоритете, и акцентировал внимание на важности комплексной помощи участникам специальной военной операции.
О своей работе с обращениями кубанцев также доложили вице-губернаторы Дмитрий Маслов, Андрей Коробка и Роман Лузинов.
Предусмотреть — значит выиграть
По данным Центра управления регионом (ЦУР), в январе жители Кубани больше двадцати шести тысяч раз сообщали в социальных сетях о различных проблемах. Итоги работы центра в январе текущего года подвели на расширенном планерном совещании в краевой администрации. Провел его Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев.
Как отметил глава региона, в январе большинство проблемных сообщений в соцсетях было связано с последствиями снегопадов.
— Мы создали оперативный штаб по ликвидации последствий непогоды и смогли нормализовать ситуацию. Важно продолжать работать с людьми в сети Интернет, мессенджерах и социальных сетях, оперативно доносить достоверную информацию: это важный инструмент для выстраивания диалога с жителями,— подчеркнул губернатор.
По словам руководителя ЦУР Юрия Шевченко, в январе кубанцы активнее, чем в декабре, жаловались в социальных сетях на различные проблемы. Общее число зафиксированных обращений превысило 26,4 тысячи. По числу обращений на тысячу жителей первенство держат Белореченский, Кавказский, Гулькевичский и Апшеронский районы, а также Новороссийск.
Среди органов исполнительной власти наибольшее число жалоб направлено Министерству здравоохранения: двести двадцать пять. Далее идет Министерство транспорта и дорожного хозяйства — семьдесят четыре сообщения, Государственная жилищная инспекция — шестьдесят четыре, Министерство топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства — сорок четыре и Министерство образования и науки — двадцать три. В январе среднее время для ответа жителям края составило около пяти часов.
Наиболее острыми проблемами для жителей региона в первый месяц года оказались состояние дорог, перебои с электричеством, чаще всего спровоцированные снегопадами и обрывами линий электропередачи, вопросы ЖКХ — неполадки в работе котельных, отсутствие горячей воды, а также уборка снега и наледи с дорог, обращение с отходами и благоустройство территорий. Юрий Шевченко отметил, что эти же темы поднимались и во время прямой линии губернатора.
Он также упомянул о работе по популяризации национального мессенджера для взаимодействия с населением. На данный момент в регионе создано свыше четырех тысяч каналов государственных организаций в MAX, процесс их создания продолжается.
