Потребителям больше не смогут навязывать ненужные им товары или услуги – соответствующий законопроект, разработанный правительством, приняла Госдума в первом чтении.
Согласно этому документу, для получения дополнительных товаров или услуг требуется письменное согласие покупателя. Автоматические отметки не считаются таковыми. Запрещается навязывать дополнительные товары до подписания основного договора на приобретение товаров, работ и услуг.
При этом граждане сохраняют право на отказ от их оплаты, а в случае, если их заставили оплатить дополнительные товары и услуги, они могут потребовать возврата денег от продавца.
Законопроект также исключает возможность того, чтобы продавец устанавливал условия, предполагающие предшествующее согласие на приобретение дополнительных услуг.
Одна из распространенных практик – покупка ж\д и авиабилетов, когда дистанционным способом заведомо проставляют в форме основного договора согласие потребителя на заключение договора добровольного страхования в виде отметки («галочки»), подтверждающей намерение заключить дополнительный договор (автоматическое согласие)».
Депутат Госдумы Эдуард Кузнецов отметил, что подобные случаи навязывания товаров являются распространенной недобросовестной практикой. Он подчеркнул важность защиты прав потребителей как направления государственной политики, отметив, что принятый законопроект поможет укрепить доверие к бизнесу и улучшить качество обслуживания.
«Защита прав потребителей — важное направление государственной политики. Ранее правительство утвердило Стратегию в области защиты прав потребителей до 2030 года. Одна из ее целей — предотвращение появления недобросовестных практик со стороны хозяйствующих субъектов, и принятый Госдумой законопроект отвечает этой цели», – добавил парламентарий.
