Соответствующее обращение направлено на имя председателя Юго-Западного банка ПАО «Сбербанк России» Виктора Вентимилла Алонсо. По данным депутатов, в крае с 2014 года число структурных подразделений банка уменьшилось на 63 единицы (8%), во многих муниципалитетах уменьшилось число банкоматов. Также авторы отмечают, что в крае растет недовольство, поскольку сокращение привело к проблемам с получением пенсий, социальных пособий, со снятием с карточек зарплаты. Оставшиеся же офисы банка и банкоматы перегружены, есть проблемы с выдачей наличности, очереди при оплате услуг ЖКХ, штрафов и других обязательных платежей.
По мнению депутатов, альтернативные каналы обслуживания не решают проблему, особенно с учетом того, что Интернет и мобильная сеть работают не везде.
