Ведущая видеоподкаста «Югополиса» Анна Королек пригласила в студию Татьяну Чехонину — генерального директора «Ломбард-Л1», одной из крупнейших сетей на юге страны. Разговор посвятили истории ломбардов в России и распространенным стереотипам о них.
Чехонина напомнила, что несколько лет назад ломбарды перешли под контроль Центрального банка. Это, по ее словам, дало клиентам гарантии защиты прав, исключило обман и манипуляции, а сами организации постепенно стали официальным финансовым институтом.
Она отметила, что образ приёмщицы с сигаретой за решёткой когда-то соответствовал действительности, но за последние десятилетия «тёмные будки» сменились современными офисами. «Старой картинки больше нет. Сегодня это красивые, комфортабельные помещения, где созданы условия для уединения — не каждому хочется быть на виду», — сказала Чехонина.
По ее словам, визит в ломбард по сути похож на обращение в банк за кредитом, только у банков нет такого шлейфа стереотипов. Еще одно распространенное заблуждение — что в ломбарды приносят краденое. Чехонина признала, что такое бывало, но теперь клиента оценивают по строгим критериям, а вся деятельность подчинена требованиям ЦБ и Росфинмониторинга.
Она также рассказала, что ломбарды не раз помогали клиентам не попасться на уловки телефонных мошенников. Чехонина вспомнила, как приходили 18-летние с драгоценностями, «как зомби» не отрывая телефон от уха, и сотрудникам удавалось убедить их связаться с родителями.
Несмотря на жесткие правила, работа, по ее словам, остается интересной и творческой. Людей в профессии удерживают разнообразие приносимых вещей и эстетика золота, принятая на юге.
Чехонина посоветовала при обращении в ломбард проверять, внесена ли организация в реестр Банка России, — многие размещают QR-код на сайте. Также, по ее словам, стоит убедиться, что форма собственности — ООО, а не ИП, и обратить внимание на отзывы и рейтинг компании.
«Доверие — главная основа бизнеса на юге России», — подчеркнула спикер.
