Должникам ежемесячно рассылаются письменные уведомления, а также вручаются претензии с указанием точной суммы долга. В рамках информационного проекта публикуются списки должников среди юридических лиц, а также сведения об организациях, своевременно оплачивающих потребленные ресурсы. Если предупредительные мероприятия неплательщик проигнорировал, то предприятию приходится решать дело в судебном порядке, а также прибегать к принудительному ограничению услуг водоснабжения и водоотведения.
«Мы призываем абонентов своевременно оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения, чтобы избежать начисления пени, — говорит коммерческий директор ООО «Краснодар Водоканал» Павел Широков. — Для удобств абонентов мы постоянно улучшаем сервисы и расширяем возможности по передаче показаний приборов учета и оплате счетов. На сайте работает «Личный кабинет», где можно передать сведения о потреблённых ресурсах, оплатить услуги водоснабжения и водоотведения, узнать задолженность».
Кроме того, «Краснодар Водоканал» предлагает своим абонентам воспользоваться новым быстрым и простым сервисом автоматического приема показаний приборов учета. Для этого необходимо позвонить по многоканальному номеру: 8-903-411-86-76 и продиктовать цифры номера лицевого счёта, номера приборов учёта и их показания, следуя указаниям автоответчика. Интеллектуальная система распознает аудиосообщение и направляет информацию в базу данных предприятия.
В настоящее время потребители ООО «Краснодар Водоканал» также могут оплатить услуги и передать показания приборов учета в день оплаты, воспользовавшись следующими ресурсами:
— Звонок по многоканальному телефону: 8-800-200-36-46 в Информационно-справочную службу предприятия;
— Личный кабинет: www.krasnodarvodokanal.ru;
— ПАО Сбербанк, Сбербанк-Онлайн, Автоплатеж, Личный кабинет;
— ООО КБ «Кубань Кредит»;
— ФГУП «Почта России»;
— АО «Крайинвестбанк»;
— АО «Первомайский»;
— АО «Уралсиб»;
— АО «Юг-Инвестбанк».
