Пресс-служба администрации Краснодарского края
По итогам третьего квартала 2025 года Краснодарский край занял почетное место в группе регионов с самой высокой эффективностью центров «Мои документы» (МФЦ), работающих по принципу «одного окна». Рейтинг был составлен Министерством экономического развития России и стал очередным подтверждением стабильных лидерских позиций МФЦ Краснодарского края.
Эта победа не является первой для многофункциональных центров Кубани. На протяжении всего года МФЦ региона демонстрируют высокие результаты. Станислав Завальный, исполняющий обязанности руководителя департамента информатизации и связи Краснодарского края, отметил, что такие достижения говорят о том, что команда действительно работает на результат и ориентируется на потребности граждан.
Оценка эффективности работы МФЦ проводилась по ряду ключевых показателей, включая:
— Доступность и комфорт для граждан: МФЦ стремятся создать максимально удобные условия для посетителей, чтобы каждый мог получить необходимые услуги без лишних затруднений.
— Внедрение цифровых технологий: В условиях стремительного развития технологий, МФЦ активно интегрируют цифровые решения, позволяющие ускорить процесс получения услуг и улучшить взаимодействие с гражданами.
— Клиентоцентричность: Основной принцип работы МФЦ – это ориентированность на клиента. Специалисты учреждения готовы оперативно реагировать на запросы и изменения в законодательстве, что позволяет им предлагать актуальные и востребованные услуги.
— Полнота перечня услуг: МФЦ предлагают широкий спектр услуг, что позволяет гражданам решать множество вопросов в одном месте.
— Соответствие высоким стандартам: Все услуги предоставляются в соответствии с едиными высокими стандартами, что обеспечивает их качество и надежность.
Директор краевого МФЦ Виталий Затона подчеркнул, что команда руководствуется принципом «все для людей». Они стремятся создать пространство, где собраны все необходимые услуги для граждан, чтобы посещение МФЦ стало по-настоящему комфортным и эффективным. Это требует постоянного анализа потребностей населения и внедрения новых сервисов.
На сегодняшний день в Краснодарском крае функционирует 62 офиса МФЦ и 283 обособленных подразделения, в которых трудятся более 2,5 тыс. специалистов. За первое полугодие 2025 года они приняли свыше 3,8 млн обращений, пишет пресс-служба администрации Краснодарского края.
