Пресс-служба администрации Краснодарского края
С начала 2025 года в администрацию Краснодарского края поступило более 74 тысяч обращений и сообщений от жителей. Об этом стало известно 30 июня на семинаре, организованном департаментом внутренней политики региона.
В мероприятии приняли участие заместитель директора департамента Татьяна Кириченко, представители прокуратуры, департамента информатизации и связи, а также сотрудники ведомств, ответственные за работу с обращениями граждан. Главной темой обсуждения стали изменения в федеральном законодательстве.
В 2025 году вступил в силу новый порядок рассмотрения обращений. Теперь заявления, поступившие в электронном виде, рассматриваются только в том случае, если их отправили через портал «Госуслуги», другую информационную систему или официальный сайт, которые могут обеспечить идентификацию и аутентификацию заявителя. На семинаре разобрали основные сложности, которые возникают при работе с нововведениями. Организаторы ответили на вопросы участников и рекомендовали усилить контроль за качеством рассмотрения обращений, а также повысить уровень исполнительской дисциплины.
Всего с начала года в администрацию региона поступило более 74 тысяч обращений. Из них 18,4 тысячи — письменные, 8 тысяч — по многоканальному телефону в центр обработки сообщений, более 46 тысяч — через платформу обратной связи. Еще 829 человек обратились лично в приемную краевой администрации.
Чаще всего жители писали о здравоохранении, социальной поддержке населения, в том числе участников СВО и членов их семей. Вопросы касались благоустройства территорий, качества и оплаты коммунальных услуг, работы управляющих компаний, изменений в генпланы муниципалитетов, долевого строительства многоквартирных домов, уборки и вывоза мусора, ремонта и строительства дорог и тротуаров, а также предоставления земельных участков.
