Федеральное агентство по туризму РФ, администрация Краснодарского края, ОАО «Центр «Омега» и компания «Свой ТТ» представляют социальную акцию поддержки клиентов, оплативших, но не получивших услуги туроператора «Нева».
Акция предусматривает размещение туристов в номерах стандартной категории города-отеля «Бархатные сезоны» в городе Сочи. Воспользоваться программой можно до 25 декабря 2014 года включительно.
Акция позволит привлечь новых туристов в Олимпийскую столицу. Каждый сможет по достоинству оценить современный формат курортной жизни Сочи, своими глазами увидеть Олимпийские объекты. Комфортные условия проживания, высокий уровень сервиса, прекрасное месторасположение и уютная домашняя атмосфера – вот что предлагает обновленный Сочи своим гостям.
Правила и условия акции
Содержание акции: предоставление на льготных условиях размещения в гостиничном комплексе «Город – отель «Бархатные сезоны» (г. Сочи) лицам, пострадавшим вследствие неисполнения обязательств со стороны туроператора ЗАО «Фирма Нева».
Участники акции: туристы или заказчики туристского продукта, заключившие и оплатившие договор о реализации туристского продукта с туроператором ЗАО «Фирма Нева» (либо турагентом, действующим на основании договора с ЗАО «Фирма Нева»), не получившие туристские услуги по заключенным и оплаченным договорам с датой вылета начиная с 16 июля 2014 года. Участниками акции признаются все лица, указанные в договоре о реализации туристского продукта.
Основание для участия в акции: заявление туриста или заказчика туристского продукта, поданное в срок действия социальной акции по форме, указанной на сайте http://www.bh-s.ru с приложением документов, подтверждающих факт неисполнения или невозможности исполнения договора
о реализации туристского продукта туроператором ЗАО «Фирма Нева», документов, подтверждающих факт оплаты (в том числе частичной оплаты) договора о реализации туристского продукта. Заявление и сканированные копии документов направляются на адрес электронной почты doc@svoy-sochi.ru или подаются в Москве (Оболенский пер., 2), или в Санкт-Петербурге (Ефимова ул., 4а) с 10 до 18 часов ежедневно (кроме субботы и воскресенья).
Определение статуса участника акции: рассмотрение заявлений лиц, претендующих на участие в акции, производится на основании заявления и прилагаемых документов комиссией, состоящей из уполномоченных представителей инициаторов акции, координатора и компании, обеспечивающей юридическую поддержку. Заявление рассматривается в срок не более пяти рабочих дней. Комиссия вправе запросить дополнительные документы, подтверждающие факт неисполнения или невозможности исполнения договора о реализации туристского продукта туроператором ЗАО «Фирма Нева», а так же документы, подтверждающие оплату договора о реализации туристского продукта.
Комиссия вправе отклонить заявку на участие в акции при недостаточности или недостоверности представленных документов, о чем сообщается заявителю.
Права участника акции – участник акции, после признания его статуса, вправе воспользоваться указанными в акции льготными условиями размещения.
Перевозка к месту отдыха осуществляется участником акции за свой счет.
Схема участия в Акции:
I. Если Вы самостоятельно оплачивали тур туроператора «Нева» – вам необходимо просто оформить заявку на сайте Отеля (www.bh-s.ru) или Координатора «Свой ТТ» (www.svoy-sochi.ru)
При оформлении заявки потребуются электронные копии следующих документов:
1. Копия подтверждения заказа услуг, туроператора «Нева» (Ваучер).
2. Копия платежных документов, подтверждающих оплату тура. В течение 5 дней после получения координатором акции заявки и копий указанных документов, Вы получите информацию о статусе рассмотрения вашей заявки (подтверждение или отказ).
II. Если Вы оплачивали тур «Невы» в туристическом агентстве – оформить заявку должен Ваш турагент. В заявку необходимо будет вложить электронные копии следующих документов:
1. Копия подтверждения услуг, заказанных у туроператора «Нева» (Ваучер).
2. Копия первых страниц общегражданского паспорта клиента.
3. Копия платежных документов, подтверждающих оплату тура турагентом.
Прием заявок от клиентов ведется до 31 августа 2014 года.
В течение 5 дней после получения координатором акции заявки и копий указанных документов, турагент получит подтверждение проживания в Городе-отеле «Бархатные Сезоны».
