Министерство здравоохранения Краснодарского края
В Краснодарском крае продолжается работа по совершенствованию качества медицинской помощи и развитию системы обратной связи с пациентами, сообщает Абинская ЦРБ.
Один из инструментов такой работы — возможность оставить отзыв о деятельности медицинской организации с помощью QR-кода, размещенного в учреждениях здравоохранения. Недавно через эту систему поступило обращение жителя Абинского района, который сообщил о длительном ожидании в регистратуре поликлиники.
Для удобства пациентов в медучреждениях также доступны альтернативные способы записи на прием к врачу. Записаться можно через инфомат, по телефону многоканального колл-центра и через портал «Госуслуги».
С начала года этими сервисами воспользовались десятки тысяч жителей. Через инфомат в поликлинику Абинской ЦРБ записались 5,5 тыс. человек, с помощью колл-центра — 90 тыс. пациентов, а через портал «Госуслуги» — более 36 тыс. человек.
Главный врач Абинской ЦРБ Ольга Костина отметила, что развитие разных каналов записи позволяет пациентам выбирать удобный способ обращения в медорганизацию, а отзывы жителей помогают выявлять вопросы, которые требуют дополнительного внимания, и совершенствовать работу поликлиник и больниц.
Повышение доступности медицинской помощи, совершенствование организации приема и развитие цифровых сервисов соответствуют задачам национального проекта «Продолжительная и активная жизнь».
