В клиентских офисах «Россети Кубань» введен онлайн-режим приема граждан

В Центрах обслуживания и Пунктах приема потребителей в Краснодарском крае и Республике Адыгея временно приостановлен очный прием. В клиентских офисах компании «Россети Кубань» введен дистанционный формат обслуживания, сообщили «Кубань сегодня» в пресс-службе энергокомпании. Ограничения, как уточнили в компании, связаны с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в регионе.

Теперь для того, чтобы решить ту или иную проблему, потребители могут воспользоваться онлайн-сервисами и услугами специалистов контакт-центра компании «Россети Кубань». Таким образом, например, можно решить вопросы по технологическому присоединению или по оказанию дополнительных услуг в сфере энергоснабжения, уточняют специалисты компании.

Подать заявку можно через «Личный кабинет» на официальном сайте энергокомпании www.kubanenergo.ru и Портале ТП.РФ www.портал-тп.рф.

Обращения потребителей по другим вопросам принимаются через интернет-приемную на официальном сайте компании «Россети Кубань» (ПАО «Кубаньэнерго») www.kubanenergo.ru. А обращения потребителей по вопросам качества электроснабжения подаются через Портал «Светлая страна».

Кроме того, в компании «Россети Кубань» открыта «горячая линия», на которой доступна информация о нарушениях энергоснабжения в зоне ответственности энергокомпании. Телефон «горячей линии» 8-800-100-15-52, звонок для жителей России бесплатный.

Специалисты компании напоминают, что все ранее принятые в работу документы в Центрах обслуживания и Пунктах по работе с потребителями «Россети Кубань» будут рассмотрены в установленном порядке, а в случае необходимости – направлены клиенту «Почтой России».

О восстановлении работы Центров обслуживания клиентов «Россети Кубань» в обычном режиме будет сообщено дополнительно.

Компания «Россети Кубань» (маркетинговый бренд ПАО «Кубаньэнерго») отвечает за транспорт электроэнергии по сетям 110 кВ и ниже на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. Входит в группу «Россети». В составе энергосистемы 11 электросетевых филиалов (Краснодарские, Сочинские, Армавирские, Адыгейские, Тимашевские, Тихорецкие, Ленинградские, Славянские, Юго-Западные, Лабинские, Усть-Лабинские). Общая протяженность линий электропередачи достигает 90 тыс. км. Площадь обслуживаемой территории – 83,8 тыс. кв. км с населением более 6 млн человек.