1 декабря российские пользователи мессенджера Viber столкнулись с масштабными сбоями в работе приложения. Началось всё около 1:45 по московскому времени, когда пользователи из разных регионов страны начали массово сообщать о проблемах с отправкой и получением сообщений, отсутствии уведомлений и невозможности авторизации в своих аккаунтах. К настоящему времени число жалоб на сайтах мониторинга, таких как Downdetector, перевалило за 1100, и это число продолжает расти.
Характер сбоев указывает на серьезную проблему на стороне сервера Viber, а не на индивидуальные ошибки пользователей. Жалобы сводятся к нескольким основным пунктам:
— Пользователи сообщают о невозможности отправки текстовых сообщений, голосовых и видеозаписей, а также файлов. Сообщения «зависают» на стадии отправки, не доходя до получателя.
— Многие пользователи отмечают, что не получают уведомления о входящих сообщениях, даже если приложение запущено.
— Часть пользователей сообщают о проблемах с авторизацией в своих аккаунтах. Приложение либо выдает ошибку, либо бесконечно загружается, не предоставляя доступа к переписке.
Географическое распределение жалоб указывает на довольно широкое распространение проблемы. Наиболее интенсивный поток сообщений о сбоях поступил из Забайкальского края, Республики Бурятия, Иркутской, Самарской и Нижегородской областей. Однако, сообщения о сбоях поступают и из других регионов России,.
Официальных комментариев от Viber относительно причин сбоев и сроков восстановления работы приложения не поступало. Отметим, что в настоящее время из некоторых регионов страны приходит информация, что текстовые сообщения в приложении начали отправляться. Однако фото, голосовые сообщения и стикеры до сих пор не отправляются и не принимаются.
