Первый заместитель главы администрации (губернатора) Краснодарского края Игорь Галась провел совещание с руководителями исполнительной власти и главами муниципалитетов, на котором обсудили совместную работу Центра управления регионом с органами власти.
Игорь Галась подчеркнул, что роль социальных сетей в современной жизни возрастает. Для людей это способ сообщить о своих проблемах.
— Этому необходимо уделить пристальное внимание органам власти и местного самоуправления. ЦУР помогает госорганам улучшать качество работы в социальных сетях и системах обратной связи,— сказал Игорь Галась, обращаясь к участникам совещания.
Было озвучено, что центр мониторит открытые источники в социальных сетях с помощью системы «Инцидент менеджмент» и выявляет жалобы жителей региона. Это позволяет оперативно передавать информацию органам власти и местного самоуправления, в чьей компетенции находится решение того или иного вопроса. Работа идет по восьми отраслевым направлениям: здравоохранение, образование, ЖКХ, энергетика, твердые коммунальные отходы, дороги, транспорт, социальная защита. С момента открытия краевой ЦУР отработал более 75 тысяч инцидентов.
Кроме работы в системе «Инцидент менеджмент» регион активно участвует во внедрении платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Она позволяет оставить обращение через сайт, мобильное приложение или перейдя по виджету на сайтах органов власти и местного самоуправления. С момента внедрения сервиса от жителей поступило более двухсот тысяч обращений, и межведомственное взаимодействие позволяет своевременно выполнять задачи по цифровой трансформации региона.
